Hỗ trợ tin học từ xa

by kieuhung Fri 4 Apr 2014 - 14:59

Giải pháp hỗ trợ tin học từ xa:

Trong một số trường hợp, việc người dùng máy tính không thể tự khắc phục được một số lỗi cơ bản trong quá trình sử dụng, đấy cũng là một việc rất bình thường. Với phương châm "Know one, teach one", sau đây mình sẽ hướng dẫn các bạn cách để được hỗ trợ tin học từ xa khi máy tính mình gặp sự cố.

Mục đích: Hướng dẫn cài đặt, sử dụng dịch vụ hỗ trợ tin học từ xa thông qua phần mềm Remote desktop.
Yêu cầu: Máy tính cần hỗ trợ phải kết nối Iternet, phía điều khiển phải đảm bảo độ tin cậy cũng như an toàn về dữ liệu khi kết nối.
Nội dung thực hiện:
Hiện nay có rất nhiều giải pháp để thực hiện việc kết nối và điều khiển tới máy tính từ xa thông qua các phần mềm remote desktop. Có thể sử dụng các phương thức kết nói Point to Point hoặc phương thức kết nối dựa trên qua môi trường Internet. Nhược điểm của phương thức P to P đó là các máy tính kết nối phải thuộc cùng mạng LAN hoặc kết nối VPN, để đảm bảo được điều nay đối với các máy tính nằm ở những vị vị trí địa lý tương đối xa thì giải pháp kết nối này có chí phí và độ phức tạp cao hơn so với giải pháp dựa trên môi trưởng internet – đơn giản, chi phí thấp và phổ cập.

Hỗ trợ tin học từ xa 13618359214_e65afd9a98_z

Hỗ trợ tin học từ xa 13618359214_e65afd9a98_z

Với giải pháp này để kết nối và điều khiền được máy tính từ xa(client) yêu cầu cần:
- Máy tính từ xa(client) và máy tính điều khiển(host) cần phải cài phần mềm remoter desktop – phần mềm Teamviewer và đều có kết nối Internet.

Cách thức kết nối như sau:

Phần mềm TeamViewer được cài đặt trên cả hai máy tính: máy tính điều khiển(host) và máy tính được điều khiển(client). Khi phía client yêu cầu được hỗ trợ dịch vụ, phía hỗ trợ dịch vụ sẽ tiếp nhận yêu cầu và lưu lại các thông tin cần thiết cho việc kết nối. Phía điều khiền thực hiện việc hỗ trợ từ xa bằng việc thiết lập một connection tới máy tính từ xa.
Sau khi đã kết nối và có được quyền điều khiển máy tính từ xa, lúc này người điều khiển yêu cầu phía client cung cấp ID và pass của phần TeamViewer tạo ra để thực hiện việc kết nối, phía client sẽ xác thực máy điều khiển và cho phép phía điều khiển một số thao tác nhất định.

Cách thức thực hiện:

- Trước khi yêu cầu được hỗ trợ phía client từ xa cần download và cài đặt phần mềm hỗ trợ từ xa(không cần cài đặt - sử dụng ngay), link download: http://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_vi.exe

Sau khi download gói phần mềm TeamViewerQS miễn phí về từ trang chủ của TeamViewer - đây là phiên bản miễn phí dành cho những người không rành về máy tính, đơn giản và không phải cài đặt lên máy tính chỉ việc tải về và kích hoạt. Sau khi chạy phần mềm TeamviewerQS, chương trình sẽ xuất hiện cửa số ID và mật khẩu(password) như sau:

Hỗ trợ tin học từ xa 13618181915_619102c265_z

Bạn hãy cung cập ID và Password này cho phía điều khiển để được hỗ trợ.

- Phía điểu khiển cần cài đặt phần mềm hỗ trợ điều khiển từ xa, link download: http://download.teamviewer.com/download/TeamViewer_Setup_vi.exe

Sau khi tải về và cài đặt, giao diện chương trình phía điều khiển như sau:

Hỗ trợ tin học từ xa 13618688164_93f0736884_z

Người điều khiển từ xa sẽ nhập ID của người cần được hỗ trợ vào ô ID ở phía bên phải và click vào connect to partner, sau đó chương trình sẽ hỏi mật khẩu, bạn chỉ cần nhập đúng mật khẩu mà phía yêu cầu hỗ trợ đã cung cập và việc thiết lập kết nối từ xa đã thành công. Lúc này bạn có thể thực hiện mọi thao tác trên máy tính từ xa giống như đang ngồi trước máy tính của chính mình vậy.

Chúc các bạn thành công và rất vui được giúp đỡ !

Kieuhung@vnpt-hanoi.com.vn